这是一个正在进行的项目;这是一个从未出现赤字、一直盈利的项目;这是一个由高中学生为创业主体、开拓学生这个庞大市场的项目;在这个项目中,我们不但通过灵活严谨的商业营运模式使壮大自己,更运用我们的货源及资金优势,帮助一部分中学生也实现了自己的创业梦想。
各位,不用对以上的文字有任何怀疑,我所讲的一切都是有数据支持的事实。以“网络代购”为基础业务,“商品推介”为主要业务,“项目投资”为衍生业务,由本人创办的“联盟军工作室”正凭借各位成员独到精准的商业眼光及诚实守信的服务信念,成为一个独特的学生创业队伍。
在本计划书中,我将简单介绍我的创业经历及我的工作室,详细说明“淘宝百货”商业营运模式及“小型项目投资”的内容。本计划书为参加《赢在聿怀》所写,计划书中所有数据均由事实统计(数据统计截至20XX-3-29)。对于涉及项目机密的部分,计划书中有仅进行有选择的说明,请谅解。
本人承诺在参加《赢在聿怀》中,不会利用工作室的资源对其他选手进行恶意排挤,但会在合适并合乎比赛规定的时候宣传工作室及进行产品推介。
希望各位能给予此计划书评价与建议,我们将感激不尽。
本人对此计划书享有法定的著作权,并对其中内容享有最终解释权,请勿未经许可随意转载、引用本计划书内容,谢谢。
我的经营之路
本人,王沁涵,联盟军工作室创始人、投资人,现任联盟军工作室最高行政及资金负责人,现主要从事货源供给及项目投资。
20XX年,我与当时的一个同学准备开设一家网站,当时中国还没有大规模的博客、空间,建造网站从规划和设计都需要我们自己设计与制作,虽然我曾因网页制作获奖,但由于对网站管理的不熟悉及当时注册域名所在公司在我们的网页上肆意添加不雅广告,网站最终没有成功建立,但网站的名称却留到了现在——联盟军。
20XX年,开始断续考虑开设属于自己的工作室,最初的想法是做电脑维修,但由于没有起步机遇,计划最终搁浅。
20XX年,在踏入聿怀中学后的第一个研究性学习中,我所在的小组(我担任组长)的课题《用知识的力量揭开魔术戏法的奥秘》广获好评,其原因有一部分是因为我制作的视频成果(至今仍有化学老师作为上课资料播放)。其后,我便正式以“联盟军工作室”开始了我的创业之路。
一开始,工作室的业务主要集中于我比较擅长的计算机方面,如:PS相片处理、课件(PPT)制作、视频音频制作处理、PASCAL程序制作、研究性学习活动策划、WORD排版、简易计算机维修重装、实用计算机教程、特制计算机教程等。但由于业务量低,同类免费的工作室多,工作室没有名气和影响力,也没有得到任何原始资金的积累。
后来,在一次网购中,我发现了商机,国内主要的淘宝网、易趣等都有一定对学生这个庞大消费群的门槛,比如办理淘宝支付宝需年满18岁,快递邮包到汕头的时间一般在下午4点我们在上课的时候,无法签收等。加上许多许多人对于网购仍有排斥,网络代购变成了一个可以开发且市场广大的商机。我利用我原有的社会与人际资源,拿出平时节省的400元作为创业金,开始了我的“网络代购”业务。
网络代购是主打“方便,安全”的牌子进行服务,我对外承诺承担一切由于网购商家宣传不实等常见网购骗局所造成的风险,并且提供代客验货,提供力所能及的售后服务(包括电子产品的数据维护等)。利用“淘宝支付宝”的第三方付款模式,我基本规避了网购风险,在开始的一段时间,我零星做了首饰、汽车配件等十余宗业务,由于客户在自己交际圈中,盈利极少,但积累了不少的经验和客户资源。在一段时间后,我发现由于搜索模式的筛选性,我们可以在网上找到比现实市场廉价很多的相同产品或代替品,而且各种符合学生个性需要的新奇特商品也可以在网上找到。所以,我增加了商品推介的服务,但是在第一次进行商品推介中,我就不幸遇到了“U盘诚信风波”。
U盘诚信风波是我所经历的第一次在网上购物时遇到的诈骗交易,由于盲目自信,在未验货(验其芯片)的时候,就把货款支付到了卖家的帐户。本次产品推介,我们的业绩相当惊人,仅向一个班和几个老师的宣传,我就拿到了一周36只U盘的业绩(当然有我们业务代表的努力),而我们最吸引人的地方,就在于低廉的价格(部分商品比市价低了一半)。在发现U盘问题(部分芯片不是我们所宣传的“金士顿”芯片)后,我们在与网店交涉未果的情况下,迅速告知了U盘有问题的客户,并进行道歉,协商,回收等处理,在赔偿问题上,我做出了“宁可亏钱也不能丢信誉”的决定,不但让这次交易的负面影响降到最低,而且在这次交易中,我们的风险控制意识和诚信意识上了一个台阶,我们团队也成功发掘了几个业务代表的销售潜能。
借助网购“廉价”的这个特色,我们在提高风险控制的前提下,对于电子产品进行推介,在20XX年2月份开学后,截止开学第七周,我们平均以2天1台速度在销售mp3,也大大扩大了我们工作室的影响力。现在,包含我们“网络代购”“商品推介”两项业务,每周网购交易额都在500元以上。
在我们第一期《产品目录》(一本用于推销我们产品的宣传册)出版后,我们已经开始把市场扩展到多个学校,现在交易额超200的学校就有5所,已经开始宣传的学校超过10所,而且还在增多的过程中。
而利用网购商品的多样性以及盈利所带来的资金流充足,我们对一部分同学的创业项目进行了货源和资金流的投资,所得的回报主要是更多的市场空间和小部分现金回报。
工作室无论在是否盈利,都秉承支持慈善的原则,我们现已通过各种渠道,捐款400元,而且还会继续。
我们目前除去捐款及付给业务代表的佣金,工作室流动资金已从原来的400元变为近2000元,而且,业务还在继续……
市场论述
一、为何学生市场中拥众多潜在的客户?
根据市场的原则“需求决定市场”,学生群体是一个对于某些商品有很大费空间的群体,但是由于以下几个方面,学生群体的消费被抑制。
首先是价格因素,由于大部分的学生是依靠父母的零用钱进行消费,所以在高价格的产品上(如数码产品)会比较被动。
其次就是一些富有个性的学生对于个性商品的需求。
再有就是时间的因素,大部分的学生(特别是男生)很少有时间去为自己要买的东西去逛街购物,而且看中了自己心仪的东西有时也会因为价格而忍痛割爱。
综上所述,学生购物是一个庞大的市场,拥有很大的市场潜力,只要有适当的方式开发这个市场,是一个很大的创业空间。
二、网购是一件并不复杂的事,为何“代购”能够拥有市场?
学生进行网购,有以下门槛:
开户:虽然网购有多种付费方式,但大多都不及淘宝网的“支付宝”体系安全,但淘宝支付宝却规定办理人年龄应年满18岁,以致不少学生不能拥有自己的支付宝,而受部分家长观念的影响(网购不安全),一部分学生没有可以使用的支付宝。
存钱:由于学生的时间较为不宽裕,到银行存钱也是一个让学生为难的事。
收货与验货:一般网购都是通过快递公司快递送货,抵达汕头送货上门的时间大多集中在学生上课时间,如果不进行验货就收货(如门房代收),如有物品损伤则会蒙受损失。
当然,还有很多学生不信任网购,担心受骗。
综上所述,“代购”的市场来自学生市场本身的不足,“代沟”所提倡的“安全,方便,廉价”有效的满足了学生的需要。
三、“商品推介”与市场实体店如何争夺学生市场?
两个方面:廉价的商品与高效实用的服务。
以电子商品为例,一只成本在200元左右的东西,往往在商家会标价400元甚至更高,而且在售后服务时,有时也会有水分。而我们提供的价格会在符合成本的情况下尽量低于市场价,而且所有对客户的承诺绝无水分,可以做的一定做到,由于客观因素做不到的,我们会对客户进行赔偿,一定让客户满意。
四、我们占领学生市场的法宝?
就是诚信且亲切的“同学推介”模式,不仅因为我们的业务员就是我们的同学,就是我们的客户之间的介绍也是很重要的方面。加之我们全团队几乎都是学生,亲和力是普通推销和实体店不能企及的。
五、目前我们在学生市场有多少占有量?
以工作室的有记录客户人群进行统计,目前我工作室的客户人群学生占 90%以上,主要分布于聿怀中学、华侨中学、第二中学、汕头一中新校区等,而在宣传上,还有东厦中学、第四中学、金山中学南校区等,由于“联盟军扩展计划”实施还未到1个月,收效不明显,但仅以聿怀中学、华侨中学为例,我们的销售业绩非常可观,本学期至今两所学校的交易额度合计超过3500元,充分说明了我们的市场的庞大和我们的市场占有量。
六、我们如何扩展市场?
我们分为直接扩展和间接扩展两种形式。直接扩展是利用我们的人际,进行业务的宣传。间接扩展是与同类的学生创业者进行合作,互相开放彼此市场,或通过我们的“项目投资”,对受到我们投资的项目所开扩的市场进行利用。
七、我们的市场目标?
在可以控制及现金流可以无负债运行的情况下,我们力求更多的学校成为我们的市场,但对于个别在实践中发现学生信誉度差的学校,我们也会放弃那种市场,由于能力有限,我无法预计我们会有多少学生市场。
八、我的市场观?
我是偏向于市场导向型(相对于产品导向型)的创业者,所以在各项决策安排的同时,会刻意去注重决策安排对于市场的影响,因为我们的营运模式是非不可复制的,所以要立于不败,就要牢牢把握市场方向。
我认为市场是一个“无处无商机可寻”的地方,所以往往一个启发点就可以造就一种商品的市场。
工作室基本流程(仅以一般情况为例)
说明:本流程为简化流程。业务代表的宣传材料由总部编辑,而收货验货由联盟军工作室的商业伙伴承担,结算方式采用货到顾客手中再付款的形式,资金回流一般在货到5天内完成,一个完整的周期大概在2周内完成。而售后服务则与发货流程一样,由总部提供技术支持,或通过快递发回网店卖家。
我们的业务优势
优越的一站式服务,从购买、送货、付款、售后,全部由联盟军工作室提供,我们承诺的服务明显优于同类实体店。
在本地有商业合作伙伴,提供代收货验货、保修等后备支持。
部分商品在本地有供货商,提供低价正品货物和专业售后服务。
网上交易信用记录为满分,交易数额大,网店卖家会重视我们。
以在mp3、iPod等商品有多次交易的信誉良好的供货商,保质保量。
较为严谨的风险控制机制,保证货物质量。
有汕头本地货物运送系统(包括快递公司、专人送货、商业合作伙伴代为送货等),保证货物能尽快送到客户手中。
严格负责的定价机制,保证客户以及业务代表的利益。
总部对业务代表及客户先行垫付交易金,货到付款放心购物。
核心营运——“淘宝百货”模式
“淘宝百货”模式,顾名思义,就是依靠中国目前最大的网络购物网站——淘宝网()进行货
概述“三大业务”
开篇《前言》已经提到,我的这个项目主要是由三大业务构成,其中“网络代购”为基础业务,“商品推介”为主要业务,“项目投资”为衍生业务。下面的表格是一个目前在工作室营运中三大业务的基本情况:
网络代购商品推介项目投资
在现金流中所占比例15%75%10%
业务回报率(*)5%-20%8%-25%5%
客户违约1次0次0次
出现产品问题2次33次(#)0次
风险评价低等中等低等
*数据没有扣除业余代表的佣金成本
#包含“U盘信用风波”28次
网络代购
网络代购业务分为两大部分,包过“纯代购”和“导购”。“纯代购”是指客户提供了明确的商品信息甚至提供了所要购买物品的网址,我们代为拍下,并提供收货验货及该产品相关的售后服务。而导购则是指顾客描述他的需要,包含商品种类、功能、类型、价格等信息,我们代为查找商品,并提供给顾客选择。以下是我们联盟军工作室第一期用于业务代表销售使用的《产品目录》中关于“网络代购”的参考价位及细则。
我们工作室还提供代购服务,包过:服装、首饰、书包等。您可通过淘宝网进行选择( )当您选好商品后,请把商品名、网址等信息告诉我们,我们将会提供购买和收货,验货等服务。
购买前请注意确认并注明尺寸,颜色等信息,由于尺寸等问题需要换货时,来回邮费由买家自付。
我们也提供导购服务,只要您把需要告诉我们,我们就会在3个工作日内给您回复。
例如你想送一件有个性的礼物给你的朋友,把你的基本想法告诉我们,我们就帮你找相应的商品供你选择。
代购及导购佣金表:
商品原价+邮费代购导购
50元以下5元8-10元
50-150元10-18元12-25元
150-250元25-30元40-45元
250-400元35-43元50-65元
400-600元45-55元70-75元
600-800元55-65元80元
800-1000元75元100元
*受本地保修承诺的数码产品不受此价格表限制。
*以上价格不包括本地验货后发往客户手中的本地快递费用。(如果您有要求我们才会在本地给您发快递,每次5-8元)
*如不需验货服务,直接把邮包寄往客户手中,则以上价格减免40%,但工作室不对由于客户的验货失误对产品负责,如:物品被挤压变形,玻璃器皿破碎等。
*由于尺寸大小等与本工作室无关的退换货,本工作室免费提供代客快递服务,但由此产生的快递费用由客户自负。
*由于工作室错误造成的退换货(如弄错了您报给我们的尺码)或在本《产品目录》中有宣传不实造成的退货(不包含个人理解偏差),我们将全额退款或负责全部邮费。
商品推介
商品推介实质就是推销商品,使我们工作室目前业务量最大的业务,产品是由市场走向、联盟军工作室总部的判断及各业务代表反馈的市场形势而决定的,我们在推介中极力保证商品的价格比市面上的低廉,下面以iPod的“夹子MP3”为例,市面上的价格是450元,没有送价值30元的充电器和胶套,而我们的最高限价是440元(实际操作中各业务代表会适当降价),送价值30元的充电器和胶套。为了保证低廉的价格,我们内部规定一个月发现市面有低于我们价格我们在保全成本的同时返还差价。
而且,新奇特商品也是我们的推介重点,在一些个性化的物品的推介中,我们也取得了不错的业绩。
项目投资
这是一个基于对一些朋友的帮助而确立的项目,对于一些有创业意愿的朋友,我们在货物和资金上给予一定支持,大部分我们投资的项目的回报只是象征性的,而更多是对于创业者的鼓励与互相学习。
我们在项目投资中,收获最大的就是新的市场空间,借助投资项目的市场空间扩张,我们的工作室也利用其市场进行宣传。
近两个月交易简报
由于盈利具体数字为我核心机密,关系到我价格底牌,故仅以售价标明,望谅解。
商品名累计数量业务范畴累计售价总合
IPod夹子mp31代购390
IPod配件2代购55
米奇mp325推介2040
a-bike自行车1代购400
耳机、音箱9代购、推介306
书包2代购116
项链mp34推介400
娃娃2批项目投资203
其他mp32推介190
电子相框1推介220
创意伞2代购50
首饰2代购95
U盘3推介205
充电宝5推介50
鞋1代购160
杂志2代购55
汽车用品1代购100
相机镜片系列5代购185
衣服1代购205
以上数据不包括低于50元的业务。
我的七大经验管理原则
1.量力而行,绝不举债经营,绝不进行高风险交易,无论其理论回报率有多高。
2.绝对遵守信用,做生意如同做人,赔钱不能赔名誉。
3.绝不向欺骗过我的生意人进行二次交易。
4.不去考虑一件商品能带来多少回报,而是看销售出的商品是否能吸引更多的人购买。
5.信任每一个商业伙伴,给自己的下属最好的待遇,让他(她)感觉你和他是一同在奋斗的。
6.世界上有许多需要我们帮助的人,应该把获利的一部分用于慈善
我们的发展方向
如若有机会能使工作室发展,我的意向主要体现在以下两方面:
1.继续巩固和开扩市场,把握商机,完善服务,发展好客户群,保证业务的顺利发展。
2.在开阔市场的到达一定程度,开始打造“联盟军”品牌,使之成为“网络代购”的代名词。
总而言之,做好现在已有的业务是我对现阶段工作室发展的重要要求,也是发展的前提条件,我们已经拥有的一个良好的资金链条以及基本销售网络和客户群体,所以巩固目前的形势是首要任务。
第二就是在开扩新市场的同时,逐步开始打造品牌,使之形成品牌效应,而如果要实现这样的效应,则必须由以下几方面努力:
1.完善管理机制,使人员使用和调配能更为科学合理,能发掘成员潜能。
2.确立定价机制,代替现有负责人“一刀切”和各销售员有很大更改价格权力的现状,防止业务代表的相互恶性竞争,更大限度的保护业务代表和顾客的利益。
3.与社会上的商业伙伴有更深层次的合作,以更有保障的社会力量经营保障来充实联盟军工作室的服务。
我和工作室发展的瓶颈及不足
虽然目前工作室运转良好,但仍不难发现其发展的瓶颈与不足,首先是市场,虽然我们现在拥有如此广阔的市场以及开扩力,但不可否认这与我们是学生身份有莫大的关系,如果有一天我们不再是学生身份,是否还能拥有这个目前辉煌的业绩还不得而知。其次,资金链无法有更大的扩充也是个问题,我们的总收益率在18%―25%,但是由于原有资金链基数小,故有时会因为资金周转而延迟业务成交。
而对于由于业务量的快速上升以及产品的繁多,我们现有的售后服务开始显现不足,主要体现在成员没有专业知识技能,售后反馈速度慢,与客户有时会沟通不畅,而对于业务代表,也有责任心不强,只顾提高业务量轻视售后,造成顾客的反感,从而失去市场。
其次是社会观的问题,对于高中生创业,还是有很多人用异样的眼光来对待。目前对于我们这个团体尤其是我本人的行为,还是有很大的争议性,毕竟高中是人生重要的学习阶段,把宝贵的时间拿来作“创业”这种听起来不可思议的事,是不是在“幻想”中“虚度年华”呢?现在看起来“成功”的“事业”,可能在高考后就是一剂后悔药,明天的一切还是未知数,我们做着与常理不相符的事,总会有许多压力。
再就是我本人的不足,我并不是出生在一个商人家庭,我对于商业的理念和理解全出自我个人的体会,这难免会有与真实有偏差。而且,我把握这工作室的“大权”,从根本上讲不利于团体的更进一步发展。而更为现实的,就是我是一个高中生的身份,我来上学的根本目的是求学而不是经商,在高二上学期,过度参加社会实践活动和社团活动已经严重影响了我的学业,为保证学业,我给自己定了每周工作不超6小时的规定,开始重新以学业为主,但这也从一个地方束缚了工作室的发展。
这些问题都很现实的摆在我的眼前,我个人或许很难去解决它们只有希望时间可以带给我经验与感悟——
后记——我还想说的
很有感于屏幕下方计算机的字数记录已经超过10000,感谢《赢在聿怀》给了我一个写出自己很久以来做的事的一个总结,我记录的我的一些理念,一些想法,还有目前令我百感交集的工作室。
或许在高中做出“创业”的事有点“大逆不道”,有点“年少轻狂”,或许在一年半后我就会在高考场上我这段“历史”,就会成为别人的笑柄,我知道这些,可是我还是做了,在这过程中,我体会到了很多很多。这或许是我人生唯一的一次“创业”,我的志向和未来事业的归宿或许不在商场,而在17岁的我,已经微微体验过了。
说实话,我从不缺钱,虽然我并不是家财万贯,但从小培养的理性消费观与父母对我这个独生子的宠爱,在“钱”这方面使我可以有很大的满足,我很少主动要零花钱,而在工作室盈利之后,我更是相比于同龄人有更多的可支配资金,我的父母不干涉我工作室的事务(或许是因为我的任性),但多次劝导我“回归正途”学习,有一次父亲问我“我们又不是没给你钱,你何必去赚钱呢?”,这个问题难倒了我,我几乎把90%的工作室盈利都用于再投资,而剩下的部分也是用来捐款和买书,没有工作室,我也可以做到,为什么我要赚钱?我现在也想不明白,这或许就是创业的乐趣吧。
明天,我不知道我的工作室会如何发展,2天1台mp3的神奇销售记录是否能够延续,但我知道的是,无论明天怎样,我都要去面对。我正在考虑听取别人的意见停止工作室的工作或把工作转交他人,但这需要一个过程,毕竟这是我一手创办的工作室,对于我来说它是个奇迹,割舍或留下都需要时间去考虑与安排。
等过几年,可能那时的我会拿着这本计划书在笑着这时的我,呵呵,随着时间长大吧,未来会是光明的。
最后,对观看完我这本计划书的人表示衷心的谢意,无论你对我有什么看法,这就是真实的我的真实想法,一个无知自大的高中创业者的计划书。用我的座右铭来作为结尾吧。
曾话过,我活着便精彩。