岗位职责
1、及时保质的完成平台项目的实施及售后技术支持工作;
2、及时反馈平台项目在实施及售后服务过程中的问题及解决的情况、进度,并提出对项目实施及售后服务的改进建议;
3、输出在项目实施及售后服务过程中各阶段的成果,并进行收集、整理、归档及管理;
4、与客户沟通,通过专业的项目实施与售后服务保持良好的客户关系。
任职要求
1、熟练Windows/Linux操作系统;
2、熟悉MSSQL/ORACLE/MYSQL三种数据库的安装、还原、备份及简单优化操作;
3、熟悉Tomcat/WebLogic中间件的安装配置及简单优化操作;
4、熟悉IIS/Apache/Nginx其中两种安装配置及简单优化操作;
5、熟悉Loadrunner压测工具的安装及场景测试;
6、具备敏锐的分析能力、沟通能力,可为用户提供产品培训和操作指导;
7、具有强烈的责任心、团队合作和吃苦耐劳精神,能按时完成领导交待的其他任务;
8、具有良好的文字功底,可编写项目实施及售后服务过程中的相关技术服务文档。
岗位职责:
1、熟练运用公司产品,负责相关软件的安装,调试与使用,网络安装等;
2、负责与实施项目客户单位全方位沟通,解决客户提出的有关软件系统使用的疑难问题;了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户;
5、有销售能力者,可兼任销售岗位,销售提成另算。
任职要求:
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、具有1年以上软件实施或售后经验;
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力,良好的服务意识和团队合作精神,工作积极主动,学习能力强;
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、能适应出差;