岗位职责:
1、负责现场客户接待,解答客户咨询的问题;
2、对客户提出的问题或意见做详细记录将问题分发至各部门并追踪处理结果;
3、负责叫号机取号,维持现场秩序
4、领导交代的其它工作。
任职要求:
1、大专或以上学历;有过服务行业工作经历的优先考虑,有金融或酒店前台工作经验优先;
2、有1-2年客服管理经验;
3、熟练操作电脑办公软件。
4、具有良好的沟通能力和团队精神,有一定的抗压能力
1.学校宣传,咨询电话接听,做好相关的信息记录;
2.定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的培训动态;
3.对来访咨询者接待,全面、准确、有针对性的做好咨询解答工作,帮助咨询者了解其想了节的信息;
4.根据学校的有关政策、规定给拟培训的学生办理报名手续,指导报名表的填写,报名资料的准备与整理。
职位描述: