1:配合产品经理对产品进测试与验收;
2:收集网络中系统运行中出现的问题,并对问题做出积极向应;
3:维护、丰富系统问题处理知识库;
4:收集系统使用情况,配合产品经理对系统进行优化。
5:解决运营中出现的系统错误,并保障各项业务顺利进行,制定通用问题处理规范;
1.系统运营:负责信息管理系统应用类、技术类等问题进行咨询解答;负责简单数据维护及日常操作性内容配置;督促信息管理系统应用任务正常开展;定期编制系统统计报表、工作报告等。
2.需求收集:协助收集用户对信息管理系统的应用需求,并进行初步整理分析。
3.系统建设支持:参与业务需求解决方案编写和系统规划工作,参与系统功能用户培训材料的编写或制作工作。参与系统测试,从业务角度验证新功能实现效果。
4.系统推广与支持:参与系统新功能推广培训工作,负责对在系统用户应用中碰到的问题进行分析和解答。
任职要求:
1、3年及以上企业信息系统或销售渠道管理系统运营工作经验;
2、熟悉信息系统运营各环节工作方法、流程与工具,能够业务角度整体考虑信息系统的业务应用规划与落实;
3、具有较强学习能力和钻研精神,能够快速深入学习理解新领域业务知识,具备彩票及相近行业经历者优先;
4、具备良好的抗压能力、沟通、组织协调能力和团队精神;
5、适应出差安排。
· Works under general supervision of the manager and with occasional review by more senior staff
· Provides general customer support for Medical Affairs applications and databases
· Maintains systems, including routine system updates to lists of values and user lists
· May deliver adhoc system or process training
· Deliver routine system release memos, including iOS updates
· Generates custom reports and metrics
· Assists in developing systems, as needed
· Participates in project testing
· May liaise directly with vendors to resolve system issues
Requirements:
· Strong experience with providing general user support for databases
· Strong project management skills
· Strong customer service skills
· Strong communication skills
· Excellent proficiencies in Microsoft Office applications.
· Good understanding of Gilead products and departmental policies.
· Ability to work independently
· Minimum 2 years of relevant IT experience preferably in the pharmaceutical or health care industry