工作职责
VIP客户资料的整理和发送;累计VIP客户消费记录的补充,定期检查CRM系统并输入资料;定期更新VIP信息及累计VIP客户所在店铺消费的所有明细表。货品转出的所有相关工作,货品转入资料的统计和规整;每周来货明细的存档;需要补充的货品录入电脑并给上海采购部发送邮件做好确认。所有店铺进出人员的入职和离职手续的跟进工作:新员工工服的分放及收回,餐卡的办理及退卡等相关手续。快递费用的结算、统计,填写快递费用明细;店铺内所有文具、纸袋,制服,工牌的申请和补充;定期订购水票,结算水费;购买店铺日常所需物品以为客人所提供的饮料等。每周对各店铺发送的案例进行整理和存档;定期更新店铺日常所需的各种联系方式的表格。保洁日常工作的安排和管理,及仪容仪表方面的管理。岗位职责:
报表管理:
负责店铺各类销售、CRM、快递单的数据录入和汇总。 根据要求,及时将各类销售报表发往公司。备用金管理:
协助店经理收集、登记各类备用金发票。 每月的备用金报销,发票和现金核对无误,报销流程的申请,经店经理批准后,送公司财务部报销。考勤汇总:
月初,汇总上月全店的考勤记录,计算工时,经店经理审核后,送公司人事部。 月末,协助店经理制作下月班表。 班表有变动时,及时更新并通知全店员工。维修件管理:
对收到的顾客维修件,做好店铺《维修件登记表》的信息录入,实物发往维修部门进行维修。 及时更新《维修件登记表》,登记每个维修件的进度。 致电客人,告知维修报价、通知取件。 与维修部门保持联系,确认报价,跟进维修进度,从而避免投诉事件发生。 核对每月维修件到款情况,汇总后给到Cassie.其他:
备品管理。整理、收纳店铺的文具、日用品,以满足营业需要。库存缺货的,经店经理批准后,及时购买。 核对店铺销售和商场收银款数据,每月2日、16日前送公司财务部。 编辑品牌最新资讯及图片,发送在店铺群内,供销售发布产品资讯,提高曝光率。